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Erreichbarkeit

Wir beantworten jede Nachricht persönlich, in der Regel an Werktagen. Am Wochenende und an Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Rücksendung & Widerruf

Label im Retourenportal erstellen, Widerruf über das Widerrufsformular erklären.

Wo ist mein Paket?

Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigung. Hilfe bei Problemen: Paket nicht angekommen.

Großhandel

Für Händler und Geschäftskunden: B2B-Großhandel.

Häufige Fragen

Schnelle Antworten

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Der Standardversand mit DHL dauert 2–4 Werktage und kostet 3,99 €, ab 29 € Bestellwert ist er kostenlos. Priority, Express und die Auslandstarife findest du unter Versand & Kosten.

Erkennt man, was im Paket ist?

Nein. Wir verpacken jede Bestellung neutral, ohne Produktaufdruck und ohne Abbildungen. Wenn du magst, lass dir dein Paket an eine DHL Packstation schicken.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Vor dem Versand in der Regel ja. Schreib uns so schnell wie möglich an service@danichou.de oder über das Formular oben. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du nach Erhalt dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen.

Wie schicke ich etwas zurück?

Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt erklären, Ware sicher verpacken und das Label im Retourenportal erstellen. Bei versiegelten Hygieneartikeln erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung entfernt wurde, Details in den häufigen Fragen.

Ich habe einen falschen oder defekten Artikel bekommen.

Bitte nutz dafür nicht das Retourenportal, sondern schick uns ein Foto und deine Bestellnummer an service@danichou.de. Wir klären das direkt mit dir, die Kosten übernehmen wir.