Service · Versand

Versand & Lieferung

Neutral verpackt und mit DHL aus Deutschland verschickt. Ab 29 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

  • 2–4 WerktageStandardversand mit DHL in Deutschland
  • Ab 29 € gratisStandardversand innerhalb Deutschlands
  • Diskret verpacktVon außen nicht erkennbar, was drin ist
  • SendungsnummerKommt mit der Versandbestätigung per E-Mail
Neutrales Paket aus Kraftkarton ohne Aufdruck – diskreter Versand

Versandkosten Deutschland

Versand innerhalb Deutschlands

Innerhalb Deutschlands verschicken wir mit DHL, versichert und mit Sendungsnummer. Den Preis siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Versandarten und Kosten innerhalb Deutschlands
VersandartPreisWannLieferzeit
StandardDHL Paket 3,99 € Bestellwert unter 29 € 2–4 Werktage
Standard kostenlosAb 29 €DHL Paket 0,00 € Bestellwert ab 29 € 2–4 Werktage
PriorityIm Checkout: 2-Tage-Premiumversand 11,99 € Bestellung bis 14 Uhr 2 WerktageWird bevorzugt gepackt
ExpressIm Checkout: 1-Tag-Premiumversand 19,99 € Bestellung bis 14 Uhr 1–2 WerktageMeist am nächsten Werktag, nicht garantiert
  • Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.
  • Werktage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage. DHL stellt auch samstags zu.
  • Priority und Express: Bestellungen bis 14 Uhr verlassen unser Lager noch am selben Werktag.
  • Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
  • Lieferung an DHL Packstationen ist möglich.

International

Versand ins Ausland

Auslandspakete übergeben wir an einen Versandpartner, der sie ins Zielland bringt. Dort stellt die nationale Post zu. Den genauen Preis für dein Land siehst du an der Kasse, sobald du deine Adresse eingegeben hast.

Versand ins Ausland
RegionVersandkostenGratis abLaufzeit
EUz. B. Frankreich, Italien, Spanien, Belgien, Dänemark
Alle Länder

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

 8,89 €bis 1,8 kg, darüber 14,99 € ab 150 € ca. 8–16 Werktage
Schweiz, Großbritannien, Monacomit Zollabfertigung (außer Monaco) 15,49 €bis 2 kg, darüber 26,99 € – ca. 9–18 Werktage
Übriges Europaz. B. Norwegen, Island, Liechtenstein, Türkei, Serbien
Alle Länder

Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Åland

 18,99 €bis 2 kg, darüber 29,99 € – ca. 9–18 Werktage
Nord-, Mittel- & Südamerikaz. B. USA, Kanada, Mexiko, Brasilien 18,49 €bis 2 kg, darüber 47,99 € – ca. 12–25 Werktage
Nordafrika & Naher Ostenz. B. Israel, Marokko, Tunesien, Ägypten 18,49 €bis 2 kg, darüber 37,99 € – ca. 12–25 Werktage
Asien & übriges Afrikaz. B. Japan, Südkorea, Singapur, VAE, Südafrika 18,49 €bis 2 kg, darüber 45,99 € – ca. 12–25 Werktage
Australien & Ozeanienz. B. Australien, Neuseeland 18,49 €bis 2 kg, darüber 49,99 € – ca. 12–25 Werktage
  • Der Preis hängt vom Gesamtgewicht deiner Bestellung ab. Bei den meisten Bestellungen gilt der niedrigere Preis.
  • Laufzeiten sind Erfahrungswerte ab Versand und nicht garantiert. Zoll, Wetter und Streiks können sie verlängern.
  • Auslandssendungen verfolgst du über den Link in deiner Versandbestätigung oder bei Pakajo (pakajo.world/tracking).
  • Außerhalb der EU können Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen. Diese zahlst du bei der Zustellung.

Diskretion

So diskret kommt dein Paket

Was du bestellst, geht nur dich etwas an. Darauf achten wir vom Packen bis zur Zustellung.

Neutral verpackt

Dein Paket kommt in einem neutralen Versandkarton ohne Produktaufdruck und ohne Abbildungen. Von außen ist nicht zu erkennen, was drin ist.

An die Packstation

Lieber nicht an der Haustür? Lass dir dein Paket an eine DHL Packstation liefern und hol es ab, wann es dir passt.

  • Straße: Packstation + Nummer
  • Adresszusatz: deine DHL-Postnummer
Packstation finden

Rechnung per E-Mail

Deine Rechnung schicken wir dir per E-Mail, sobald die Bestellung verschickt ist. Die Sendungsnummer kommt mit der Versandbestätigung.

Sendung bei DHL verfolgen

Ablauf

Von der Bestellung bis zu dir

  1. Schritt 1: Du bestellst

    sofort

    Direkt danach bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

  2. Schritt 2: Wir packen diskret

    in unserem Lager in Deutschland

    Neutral verpackt. Priority und Express gehen bei Bestellung bis 14 Uhr noch am selben Werktag raus.

  3. Schritt 3: Versandbestätigung

    mit Sendungsnummer

    Sobald DHL dein Paket hat, schicken wir dir den Link zur Sendungsverfolgung.

  4. Schritt 4: Zustellung

    Standard 2–4 Werktage

    DHL bringt dein Paket zu dir nach Hause oder an die Packstation.

Häufige Fragen

Fragen zum Versand

Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Prüf bitte zuerst:

  • den Status über den Link in deiner Versandbestätigung (DHL Sendungsverfolgung, Auslandssendungen bei Pakajo)
  • Briefkasten, Nachbarn und deinen Ablageort
  • ob eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten lag

Steht dein Paket auf „zugestellt“, ist aber nicht da, warte bitte 2–3 Werktage. Manchmal wird die Zustellung zu früh gebucht. Fehlt es dann immer noch, brauchen wir für die Nachforschung bei DHL eine eidesstattliche Erklärung (PDF). Schick sie uns ausgefüllt innerhalb von 7 Werktagen an service@danichou.de.

Mein Paket ist beschädigt oder wurde „nachverpackt“. Was jetzt?

Dann liegt meist ein Transportschaden vor. Den müssen wir bei DHL melden, und dafür brauchen wir deine Hilfe innerhalb von 7 Tagen:

  • Abholung: Füll die DHL-Schadensanzeige (PDF) aus, schick sie uns per E-Mail und nenn uns einen Abholtermin. Die erste Seite klebst du gut sichtbar außen aufs Paket.
  • Postfiliale: Lass in einer Postfiliale eine Niederschrift aufnehmen und schick uns ein Foto davon.

Bitte bewahre dafür das komplette Paket auf: Umkarton, Innenverpackung und Ware. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Solange dein Paket noch nicht verpackt ist, meist ja. Schreib uns sofort an service@danichou.de. Wurde es schon an DHL übergeben, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Du kannst dann versuchen, die Sendung über die DHL Sendungsverfolgung umzuleiten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Vor dem Versand in der Regel ja. Schreib uns so schnell wie möglich an service@danichou.de. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du nach Erhalt dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen, siehe Rücksendung.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja. Trag im Checkout so ein:

  • Straße: „Packstation“ und die Nummer, z. B. Packstation 105
  • Adresszusatz: deine DHL-Postnummer
  • PLZ und Ort der Packstation

Fehlt die Postnummer, kann DHL das Paket nicht zustellen und schickt es an uns zurück. Mehr dazu bei DHL: Packstation.

Liefert ihr ins Ausland und fällt Zoll an?

Ja, wir liefern in viele Länder. Den genauen Preis siehst du an der Kasse, sobald du deine Adresse eingegeben hast. Die Tarife je Region stehen unter Versand ins Ausland.

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen) können Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen. Diese zahlst du bei der Zustellung.

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Kundenservice

Noch Fragen? Schreib uns.

Nenn uns am besten gleich deine Bestellnummer, dann können wir dir schneller helfen. Deine Nachricht behandeln wir vertraulich.

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